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Diciembre 2020 - Información en la
venta de bienes y prestación de servicios bajo sistemas de financiamiento
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Setiembre 2020 - Alcance del derecho a
la garantía
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Alcances del derecho garantía
publicados en los sitios web de empresas que venden en línea.
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Mayo 2020 - Información sobre la
garantía en los términos y condiciones de los sitios web
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Información proporcionada al
consumidor en los términos y condiciones publicados en los sitios web de
empresas que realizan comercio electrónico en lo concerniente al derecho de
garantía.
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Abril 2020 - Acciones y políticas
aplicadas en centros educativos privados
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La información se recopiló en la primera
semana de abril en centros educativos privados en referencia a la acciones
y políticas aplicadas producto de la suspensión de las clases presenciales
producto de la emergencia sanitaria nacional
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Marzo 2020 - acciones y políticas
aplicadas por las aerolíneas
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La información obedece a consultas
realizadas el martes 17 de marzo de 2020, por lo que la misma queda sujeta
a cambios en las acciones y políticas aplicadas por las aerolíneas ante la
presencia del COVID-19.
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Diciembre
2018 - Fiscalización de información al consumidor sobre garantías en venta
de vehículos usados
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Revisar los alcances de la garantía en los vehículos usados,
específicamente la información que se le facilita al consumidor al margen
de los requerimientos legales de la Ley 7472 y su reglamento.
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Noviembre
2018 - Fiscalización de información al consumidor sobre garantías en
almacenes con venta de motocicletas nuevas
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Se procede a revisar los alcances de la garantía en motocicletas
nuevas, específicamente la información que se le facilita al consumidor al
margen de los requerimientos legales
de la Ley 7472 y su reglamento.
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Noviembre
2018 - Utilización de la frase "seminuevo", "casi nuevo" o similares en la
información y publicidad utilizada en la venta de vehículos usados
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Se remitió una misiva preventiva en aras
de informar a las personas físicas y jurídicas que se dedican a la
comercialización de vehículos usados, en lo que respecta la prohibición
para utilizar frases como "seminuevos" y similares tal como se indica la
resolución administrativa de la Comisión Nacional del Consumidor, voto
796-17 del 2 de noviembre del 2017. El objetivo es informar y solicitar a
las empresas dedicadas a la comercialización de vehículos tanto nuevos como
usados la no utilización de frases como seminuevos" y similares, toda vez
que la normativa contempla la denominación de nuevo o usado, de
reconstruidos (artículo 39 de la Ley 7472).
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Octubre
2018 - Fiscalización de información
al consumidor sobre garantías en almacenes con venta de celulares,
electrodomésticos y línea blanca
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El objetivo fue revisar los alcances de
la garantía en los principales establecimientos comerciales con venta de
celulares, electrodomésticos y línea blanca, específicamente la información
que se le facilita al consumidor según la Ley 7472 y su reglamento. Se
parte del deber de informar al consumidor sobre los alcances de las
garantías ofrecidas al consumidor de manera que no se induzca a error al
consumidor.
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Mayo
2018 - Fiscalización en información sobre tarjetas de débito
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El objetivo del estudio fue
evaluar la información que
se le brinda al consumidor en referencia a las tarjetas de débito. Para
ello, se solicitó la información a las entidades financieras se analizó los contratos, los resúmenes
de condiciones o folletos explicativos así como los estados de cuenta.
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Abril
2018 - Fiscalización de información al consumidor sobre garantías en venta
de autos nuevos
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En este
estudio se procede a revisar los alcances de la garantía en vehículos
nuevos, específicamente la información que se le facilita al consumidor al
margen de los requerimientos legales
de la Ley 7472 y su reglamento. Esto con el fin de orientar al consumidor
sobre el alcance de garantía en vehículos nuevos, previo a la toma de la
decisión de consumo y analizar la disposición de la información de las
garantías de vehículos nuevos proporcionada por las agencias.
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Marzo
2018 - MEIC realiza fiscalización de mercado en el sector inmobiliario
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Como parte de
las labores de fiscalización en el mercado, el Ministerio de Economía,
Industria y Comercio (MEIC), por medio de la Dirección de Apoyo al
Consumidor (DAC), realizó
fiscalización de mercado en la feria denominada Expo Construcción y
Vivienda 2018 realizada del 22 al 23 de febrero del 2018 en el Centro de
Eventos Pedregal.
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Noviembre
2017 - Agencias de vehículos incumplen información sobre garantías al
consumidor
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Como parte
de las labores de fiscalización en el mercado, el Ministerio de Economía,
Industria y Comercio (MEIC), por medio de la Dirección de Apoyo al
Consumidor (DAC), realizó un estudio sobre la información que se le brinda
al consumidor sobre garantías en establecimientos en venta de vehículos
nuevos y usados, con el fin de informar de manera clara, veraz, suficiente
y oportuna.
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Noviembre
2017 - Campaña de seguridad de producto "fíjalo bien"
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Con el
fin de sensibilizar sobre los peligros que presentan los muebles poco
estables, así como la práctica de colocar encima de ellos televisores u
otro tipo de objetos pesados, el Ministerio de Economía, Industria y
Comercio (MEIC), por medio de la Dirección de Apoyo al Consumidor y
Comercio y el Hospital Nacional de Niños (HNN), se unen a la campaña
mundial para prevenir accidentes denominada: "Fíjalo Bien".
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20-07-2017
- Prácticas inadecuadas en la comercialización de paquetes turísticos
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Ante las
irregularidades que se han presentado en los últimos meses con empresas que
ofrecen servicios turísticos, el Ministerio de Economía, Industria y
Comercio (MEIC), alerta a la población sobre prácticas abusivas a raíz de
una serie de investigaciones de mercado, así como por las denuncias
interpuestas ante la Dirección de Apoyo al Consumidor.
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