PROGRAMA DE EDUCACIÓN
FORMAL
La educación constituye un proceso cualitativo que permite a
las personas orientarse de la mejor manera en cualquiera de las actividades que
emprenda. En el campo de las relaciones comerciales, la educación es imprescindible
dado que la misma significa la capacitación de todos los agentes económicos y
sociales respecto a los derechos y deberes que tienen en el proceso de consumo
de bienes y servicios.
El programa de educación sobre consumo del Ministerio de
Economía, Industria y Comercio (MEIC) representa uno de los temas más
importantes en el campo de la defensa efectiva del consumidor, por ello - y de
manera formal - mantiene una relación permanente con el Ministerio
de Educación Pública (MEP) para la enseñanza de los derechos del consumidor en
las escuelas y colegios públicos. De igual manera, en el ámbito informal
también desarrolla actividades educativas con otros sectores económicos y
sociales, tales como las empresas comerciales, las organizaciones de consumidores
y estudiantes.
En todos los programas educativos - formativos e
informativos - se parte de una premisa fundamental en el sentido de que la
educación para todos los sectores involucrados en la comercialización y
consumo de bienes y servicios es necesaria, especialmente en el actual contexto
de la globalización económica, pues ella implica fortalecer y consolidar la
posición de los consumidores y de las empresas respecto a sus responsabilidades
en las relaciones de consumo.
La educación formal del consumidor desde la niñez constituye
uno de los elementos fundamentales para lograr la defensa efectiva de los
derechos del consumidor, dado que en ella radica la alternativa más
viable y segura para lograr la verdadera protección de tales derechos.
El concepto de un consumidor razonable y protagonista
constituye la base doctrinaria que justifica las acciones que actualmente
coordinan el Ministerio de Economía, Industria y Comercio y el Ministerio de
Educación Pública para enseñar de manera efectiva los derechos del consumidor,
fundamentalmente, partiendo desde muy temprana edad.
El propósito esencial de la educación formal de los derechos
del consumidor consiste en promover una nueva cultura de consumo que le permita
a la ciudadanía emplear criterios racionales en sus decisiones de consumo.
En esa dirección, el Estado costarricense incluyó el tema de
los derechos del consumidor en los planes de estudio de primaria y secundaria.
También elaboró las guías didácticas para que los docentes enseñen tales derechos
a los educandos. Y como labor de coadyuvancia el
Ministerio de Economía, Industria y Comercio ejecuta una serie de conferencias
para sensibilizar a los educadores sobre su importante papel en este cometido
fundamental.
La justificación del programa de capacitación a los
educadores radica precisamente en la motivación de éstos para la promoción
de una generación de consumidores activos y protagonistas, iniciando el
proceso desde la educación formal de los niños, pues nadie puede ignorar que
desde muy temprana edad éstos ya influyen en las decisiones de compra y son
blanco de la publicidad.
También, con la educación formal, se desea que los
consumidores en su edad adulta comprendan el funcionamiento de aquellos
mecanismos que ejercen algún tipo de influencia en sus decisiones, como
lo son por ejemplo la publicidad, las técnicas de ventas y demás
estrategias que por lo general se utilizan para influir en las decisiones del
consumidor.
Con la educación formal del consumidor se pretenden los
siguientes objetivos:
Destacar la importancia de la educación del consumidor en el
actual proceso de la apertura comercial.
Capacitar a los educadores sobre los derechos del consumidor
y demás aspectos de la Ley 7472.
Reflexionar sobre la importancia de la enseñanza de los
derechos del consumidor en los niños.
Analizar los contenidos temáticos de las Guías Didácticas
para el Educador, como material de apoyo.
Concienciar a los educadores sobre la importancia de
su papel en el proceso de la enseñanza de los derechos del consumidor.
Fecha de
modificación: 06/12/2017