Realizar las ASESORÍAS y CONSULTAS en materia de
protección al consumidor, mediante la línea gratuita 800 CONSUMO (800-266 7866)
o por medio del sitio: https://www.consumo.go.cr/tramites_servicios/asesorias.aspx
Presentar las DENUNCIAS en temas de consumidor,
ingresando a: https://www.consumo.go.cr/tramites_servicios/denuncias.aspx
Presentar documentos o pruebas para EXPEDIENTES
ACTIVOS, en el sitio: https://www.consumo.go.cr/tramites_servicios/denuncias/paso_a_%20paso_como_subir_documentos_a_denuncia.pdf
*No es necesario que visite nuestras instalaciones
En caso de requerir presentarse a las instalaciones,
se ha establecido un protocolo general de medidas sanitarias para la prevención
del COVID-19.
Dentro de lo establecido se encuentra la
obligatoriedad de toda persona, sea funcionario, visitante o usuario, deberá utilizar protección con una
careta facial o mascarilla durante toda su estancia.
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Debido a la emergencia producto del COVID-19 y las
medidas sanitarias adoptadas por Costa Rica, las empresas han asumido el reto
de transformar la manera de ofrecer y vender sus productos al consumidor,
incorporando canales digitales para realizar sus ventas e inclusive
incorporado líneas de producto distintas a su giro comercial habitual.
Producto de esta transformación, aparece un nuevo
reto para el consumidor al utilizar plataformas digitales tales como las
redes sociales para realizar sus compras, y es el obtener información clara y
veraz, sobre todo cuando se trata de la seguridad de los productos.
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Información Relevante
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EDUCACIÓN
Contamos con un
programa de educación al
consumidor mediante el cual se realizan actividades educativas promoviendo los
derechos de los consumidores y las obligaciones de los comerciantes
Ver
detalle
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ESTUDIOS
Se pone a la
disposición de los consumidores los
principales resultados de los estudios de transparencia y comparativos con el
fin de eliminar la asimetría en
la información para la toma de
decisiones de consumo en temas relacionados con información, publicidad y ventas a plazo, así como mercados emergentes como
comercio electrónico
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detalle
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ESTADÍSTICAS
En este apartado
encontrará estadísticas relevantes en materia de
consumo.
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detalle
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Temas Destacados
Video: 3 maneras de realizar una denuncia
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Video: Como presentar una denuncia intrafronteriza
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Video: No creas en todo lo que te
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