Webinars II semestre 2022

Webinars gratuitos sobre los derechos de las personas consumidoras y las obligaciones de los comerciantes en el marco de la Ley N°7472  y su reglamento Decreto Ejecutivo 37899-MEIC así como otros temas de su interés.

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Servicios Públicos (Agua, Electricidad, Gas, Transporte Público, entre otros)

Ejemplos de prestadores de servicio público

Telecomunicaciones (Internet, Servicio Telefónico fijo o celular, Televisión por Cable, entre otros.)

Ejemplos de prestadores de servicio de telecomunicaciones

Universidades (planes de estudio, costos y tarifas, entre otros)

Denuncias contra Instituciones Públicas o del Estado (CCSS, Ministerios, entre otros)

Uso inadecuado de la información personal o información inexacta, incompleta o desactualizada en bases de datos públicas o privadas)

Colegios Profesionales

La prestación de servicios profesionales (caso de los Abogados, Médicos y Cirujanos, Ingenieros, entre otros.) poseen un régimen de tutela especial

Ejemplo de Colegios Profesionales:

Cobro de daños y perjuicios

En la vía judicial debe seguirse el proceso sumario establecido en el Código Procesal Civil

Servicios Municipales

(Recolección de basura, camposantos municipales, cordón de aceras, impuestos municipales, entre otros)

Estacionamientos Públicos (Robos, daños a la propiedad, costo tarifas, entre otros)

El incumplimiento de esta obligación autoriza al cliente para cobrar daños y perjuicios en la vía judicial

La existencia de un bien o servicio en el mercado cuyo precio varíe entre un negocio comercial y otro, no puede considerarse como incumplimiento a la normativa (excepto aquellos sujetos a regulación de precios)

Una denuncia en materia de Consumo es un escrito en el que una persona pone en conocimiento de la Administración Pública de la comisión de una infracción administrativa en materia de consumo, la cual puede tener pretensión patrimonial o no.

Infórmese y
defienda sus derechos,
llame al 800-2667866

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Realizar las ASESORÍAS y CONSULTAS en materia de protección al consumidor, mediante la línea gratuita 800 CONSUMO (800-266 7866) o por medio del sitio: https://www.consumo.go.cr/tramites_servicios/asesorias.aspx

Presentar documentos o pruebas para EXPEDIENTES ACTIVOS, en el sitio: https://www.consumo.go.cr/tramites_servicios/denuncias/paso_a_%20paso_como_subir_documentos_a_denuncia.pdf

*No es necesario que visite nuestras instalaciones

En caso de requerir presentarse a las instalaciones, se ha establecido un protocolo general de medidas sanitarias para la prevención del COVID-19.

Dentro de lo establecido se encuentra la obligatoriedad de toda persona, sea funcionario, visitante o usuario, deberá utilizar mascarilla durante toda su estancia.

Descargue aquí el protocolo