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¿Quiénes somos?

Objetivo

Velar por el cumplimiento de las normas que garanticen la defensa efectiva del consumidor, que no se le hayan atribuido, en forma expresa, a la Comisión para Promover la Competencia (art. 47, Ley 7472)

 Funciones

a) Conocer y sancionar las infracciones administrativas, los incumplimientos hacia los derechos de los consumidores.

b) Sancionar los actos de competencia desleal, cuando, en forma refleja, dañen al consumidor.

c) Ordenar, de acuerdo con la gravedad de los hechos, medidas cautelares según corresponda, mientras se dicta resolución en el asunto.

d) Ordenar la suspensión de planes de ventas a plazo o de prestación futura de servicios, cuando se viole lo prescrito en la Ley 7472.

e) Ordenar, cuando proceda, la devolución del dinero o del producto. Puede fijar, asimismo, un plazo para reparar o sustituir el bien, según corresponda.

f) Trasladar, al conocimiento de la jurisdicción ordinaria, todas las prácticas que configuren los delitos perjudiciales para el consumidor.

 La Comisión Nacional del Consumidor no tiene competencia para conocer la anulación de cláusulas abusivas en contratos de adhesión ni el resarcimiento de daños y perjuicios. (Art. 54, Ley 7472)

Ley de creación: Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (No. 7472) y su Reglamento.

Integrantes:

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De izquierda a derecha: Msc. Iliana Cruz Alfaro, Dr. Gabriel Boyd Salas, Msc. Jorge Jiménez Cordero

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