¿Quiénes somos?
Somos un órgano desconcentrado máximo del MEIC, que se
encarga de resolver las denuncias de los consumidores y funge como un Tribunal
Administrativo.
Objetivo
Velar por el cumplimiento de las
normas que garanticen la defensa efectiva del consumidor, que no se le hayan
atribuido, en forma expresa, a la Comisión Nacional del Consumidor (art. 47,
Ley 7472)
Potestades
a) Conocer y sancionar las
infracciones administrativas, los incumplimientos hacia los derechos de los
consumidores.
b) Sancionar los actos de
competencia desleal, cuando, en forma refleja, dañen al consumidor.
c) Ordenar, de acuerdo con la
gravedad de los hechos, medidas cautelares según corresponda, mientras se dicta
resolución en el asunto.
d) Ordenar la suspensión de
planes de ventas a plazo o de prestación futura de servicios, cuando se viole
lo prescrito en la Ley 7472.
e) Ordenar, cuando proceda, la
devolución del dinero o del producto. Puede fijar, asimismo, un plazo para
reparar o sustituir el bien, según corresponda.
f) Trasladar, al conocimiento de
la jurisdicción ordinaria, todas las prácticas que configuren los delitos
perjudiciales para el consumidor.
g) Homologar las propuestas de
contrato tipo que los proveedores de servicios financieros trasladan al
solicitante de un crédito, para eliminar cláusulas abusivas, entendiendo estas
como las que superen los límites establecidos en el artículo 36 bis de la Ley
7472.
h) Denunciar, en la vía penal, a
las personas físicas y jurídicas que eventualmente pueden haber incurrido en el
delito de usura, cuando en el ejercicio de sus competencias adquiera la
convicción de la potencial comisión de ese hecho punible.
La Comisión Nacional del Consumidor no tiene competencia
para conocer la anulación de cláusulas abusivas en contratos de adhesión ni el
resarcimiento de daños y perjuicios. Estos casos deben ser conocidos solo por
los órganos jurisdiccionales competentes.
Ley de
creación: Ley
de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (No. 7472) y
su Reglamento.
Integrantes:
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Región
de Acordeón
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Miembro propietario - Presidente Jorge Jimenez Cordero
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Licenciado en Derecho "summa
cum laudem" por la Escuela Libre de Derecho,
Universidad Autónoma de Centro América (1985); Magister en Derecho Financiero
Internacional por la Universidad de Houston, Law
Center (1988); y Magister en Derecho Ambiental por la Universidad de Costa
Rica (2008).
Miembro propietario de la Comisión Nacional del
Consumidor desde Noviembre de 2005. Profesor de Derecho Ambiental en los
grados de Licenciatura y Maestría de la Universidad de Costa Rica desde el
año 2012. Laboró como Oficial Legal de la Coalición Costarricense de
Iniciativas para el Desarrollo -CINDE (1988-1991); como Abogado del
Departamento Legal del Ministerio de Comercio Exterior y de la Corporación
de la Zona Franca de Exportación (1992-1994).
Desde 1991 y hasta la fecha, brinda asesoría legal
ambiental preventiva y correctiva, tanto en sede administrativa, como
judicial; consultorías sobre temas ambientales; asesoría legislativa en
proyectos de ley y decretos sobre temas ambientales, a través de su
oficina, Estudio Legal Ambiental.
Ha publicado los siguientes títulos: Ley de Aguas,
anotada y concordada (Imprenta Lil, 2010); Ley
Forestal, anotada y concordada (Imprenta Lil,
2013); y Ley Orgánica del Ambiente, comentada, anotada y concordada (en
imprenta, 2017).
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Miembro propietario - Iliana Cruz Alfaro
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Licenciada en Derecho de la Universidad de Costa Rica y
cuenta con una Maestría en Derecho Empresarial de la Universidad para la
Cooperación Internacional. Se ha especializado en temas de Comercio
Exterior, laborando como Asesora Legal para el Consejo Nacional de
Inversiones, el Departamento Legal del Ministerio de Comercio
Exterior, la Corporación de la Zona Franca de Exportación y luego como
Directora Legal de la Promotora de Comercio Exterior PROCOMER. También se
desempeñó como Asesora en el Ministerio de Economía, Industria y Comercio
en temas de desregulación. Ha laborado como docente y como asesora legal en
diferentes ámbitos del sector empresarial y actualmente labora como
Directora Legal del Grupo Corporativo América especializado en Zonas
Francas y temas relacionados con la Construcción.
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Miembro propietario - Francisco Muñoz Chacón
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Licenciado en Derecho por el Collegium
Academicum de la Universidad Autónoma de
Centroamérica (UACA). Profesional con más de 25 años de experiencia
dedicados en su totalidad al Derecho Público en general.
Miembro suplente de la Comisión Nacional de Consumidor desde
abril de 2022. Ha desempeñado cargos públicos en el Ministerio de Economía,
Industria y Comercio entre el 16 de marzo de 1998 hasta el 30 de agosto de
1999. Posteriormente en el período comprendido entre el 01 de setiembre de
1999 al 30 de junio de 2007, ocupó la plaza de Profesional 2 en la
Dirección Jurídica de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos. A
partir del 08 de agosto de 2005 y hasta el 9 de octubre de 2019 ocupó el
cargo de Juez Contencioso Administrativo en el Tribunal Contencioso
Administrativo y Civil de hacienda, Poder Judicial. Actualmente ejerce en forma liberal la
profesión en materia de consultor y litigante en materia de Derecho
Público.
Ha publicado los siguientes artículos en revistas
especializadas:
"El Régimen de Responsabilidad Administrativa en Costa
Rica. Diferencia entre fuerza mayor y caso fortuito". Revista Ivstitia,
N° 181-182, enero-febrero 2002.
"Acerca de la posibilidad jurídica de aclarar y/o
adicionar un acto administrativo. A propósito de un defecto en el contenido
del acto administrativo". Revista Ivstitia, N°
199-200, julio-agosto 2003.
"Las competencias de la Autoridad Reguladora de los
Servicios Públicos en la Ley N° 7762". Revista Ivstitia,
N° 213-214, setiembre-octubre 2004.
"El silencio administrativo ¿ficción o realidad? Revista
Iberoamericana de Derecho Público y Administrativo, año 6, No. 6, 2006.
"Los estados procedimentales del acto administrativo."
Revista Acta Académica, 42 (mayo), 295-302.
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Miembro suplente - Oscar Mata Muñoz
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Profesional con
amplia experiencia en atención y evacuación de consultas para clientes
empresariales y particulares, nacionales y extranjeros, en el sector
privado en materias tales como derecho Civil, Comercial, Derechos del
Consumidor, Tributario y Laboral. Asimismo, con experiencia en litigios de
carácter civil, constitucional, tributario, tránsito y laboral. Elaboración
de criterios legales y respuesta a consultas sobre contratos civiles y
mercantiles, así como documentos comerciales para el respaldo de créditos,
y comunicaciones o notificaciones de índole estatal o administrativo.
Atención de consultas en materia de Propiedad Intelectual, así como la
Inscripción de Marcas y Diseños ante este mismo registro, tanto a solicitud
de clientes particulares o empresas nacionales y extranjeras. Notario
Público con 26 años en la práctica y el desempeño de labores profesionales
en materia notarial, como es el otorgamiento de escrituras públicas, tanto
para clientes particulares como empresariales Hasta la fecha cuenta con once
protocolos que respaldan la labor en este campo.
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Miembro suplente - Grettel
Rodríguez Fernández
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