Comisionada.- Laura Ávila Bolaños Iliana Cruz Alfaro, se licenció como Abogada en 1995 con grado summa cum lauden. En el 2007 culmina su Maestría en Derecho Empresarial. Especialista en Resolución Alterna de Conflictos (RAC), árbitro de derecho y mediadora certificada y con más de 19 años de experiencia en esta materia.

Fungió 6 años como coordinadora del Área de Conciliación de la Comisión Nacional del Consumidor, colaborando con la instrucción formal de expedientes y elaborando proyectos de votos. Se desempeñó como Directora de la Dirección Nacional RAC--DINARAC- del Ministerio de Justicia y Paz.

Desde el 2005 ha sido profesora universitaria en cátedras de Derecho de Consumo, de RAC y de Arbitraje en diferentes centros universitarios públicos y privados. Ha sido tutora de tesis de grado en esas mismas áreas del derecho.

Se desempeña como consultora nacional e internacional en la materia de su especialidad por medio de su firma consultora LAB CONSULTORÍA S.A.P, actualmente se desempeña como directora del Centro de Arbitraje y Mediación CAM del Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica.