Directora.- Cynthia Zapata Calvo, licenciada en Derecho por la Universidad de Costa Rica. Posee un posgrado en derecho comercial y una especialización en derecho de consumo de la Universidad Complutense de Madrid. Fue directora del Laboratorio Costarricense de Metrología -LACOMET- y actualmente ejerce el cargo de Directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio.  Cuenta con una amplia experiencia en la materia y se ha desempeñado en cargos de alto nivel en organizaciones internacionales relacionadas con la protección al consumidor, tales como la Presidencia del Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor -CONCADECO- y de la Red Internacional de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor y cumplimiento de la Ley -ICPEN- por sus siglas en inglés.